Versandinformationen

1.1. Inlandsversand 

Die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile. Der Versand kostet innerhalb des deutschen Festlandes pro Bestellung 3 EUR. 

Inselversand ist leider sehr hochpreisig und kostet je nach Artikelgewicht. Bis 21 kg werden 15 EUR Versandkosten berechnet, bis 29 kg dann 30 EUR, bis 55 kg dann 45 EUR, bis 91 kg dann 60 EUR, bis 106 kg dann 75 EUR und alles, was dann darüber hinausgeht, bitte anfragen bei uns.
Vielleicht haben Sie Freunde auf dem Festland, wo sie es selbst holen und sich den Inselversand sparen können.

Sperrige Güter wie Kleiderschränke oder Möbel mit höherer Anzahl als die Haushaltsübliche Menge liefern wir per Spedition innerhalb Deutschland (Festland) ebenfalls für 3 EUR pro Bestellung. Das ist dann allerdings frei Bordsteinkante und der Kunde muss sich selbst um die Verbringung und Abladung vom LKW kümmern. Artikel, die von Haus aus per Spedition geliefert werden (Kleiderschränke z.b.) sind in den Artikeldetails gekennzeichnet. 

Sie haben die Möglichkeit einen Expressversand auszuwählen (Lieferung am nächsten Werktag bis 19 Uhr). 

Es gilt ein Aufpreis nach Artikelgewicht: bis 10 kg für 24 EUR, bis 25 für 38 EUR, bis 40 kg für 53 EUR, bis 60 kg für 87 EUR, bis 80 kg für 106 EUR, bis 120 kg für 138 EUR. Der Expressversand ist nur innerhalb Deutschlands (Festland) auswählbar. 

Speditionsartikel können nicht als Express versandt werden.

 1.2. Auslandsversand

Wir liefern zusätzlich in unten aufgeführte Länder der EU (nur Festland). Die Berechnung ergibt sich hier aus dem Gesamtgewicht des Artikels und seiner Klasse (A= kleine Pakete / D= mind. ein Paket des Artikels länger als 150 cm). 

Die Informationen darüber erhalten Sie in den Artikeldetails. Beachten Sie, dass Speditionsartikel nur auf deutschem Festland versendet werden können. Speditionsartikel sind in den Artikeldetails gekennzeichnet.

2. Lieferung 

2.1 Die Lieferung erfolgt über unsere Logistikpartner GLS oder Spedition. Die Lieferzeit entnehmen Sie bitte der jeweiligen Produktseite. Sollten bei einer Bestellung längere Verzögerungen auftreten, werden Sie umgehend informiert. Es steht Ihnen in einem solchen Fall frei, vor der Auslieferung kostenfrei von Ihrer Bestellung zurückzutreten bzw. Änderungen vorzunehmen, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Bitte beachten Sie, dass bei Bestellung von mehreren großen Artikeln (wie z.B. mehrere Schränke oder Betten) bzw. keiner haushaltsüblichen Menge ein Versand per Spedition stattfinden wird und sich dann die Lieferzeit entsprechend ändert. Das ist dann allerdings frei Bordsteinkante und als Kunde muss man sich dann selbst um die Abladung und Verbringung vom LKW kümmern. 

2.2 Bei Selbstabholung informieren wir Sie per Email über die Bereitstellung der Ware und die Abholmöglichkeiten. In diesem Fall werden keine Versandkosten berechnet. 

2.3 Leider kann es durch Witterungs- und Straßenverhältnisse, großem Paketaufkommen o.ä. vorkommen, dass nicht alle Pakete in der angegebenen Zeit geliefert werden können. Da die transportierenden Lkws über eine begrenzte Ladekapazität verfügen, ist es u.a. möglich, dass nicht alle Pakete einer Bestellung zusammen an einem Tag geliefert werden. Dies kann auch als Reklamationsgrund nicht anerkannt werden. Wir liefern nicht in die Schweiz oder andere Nicht-EU-Länder. Für Kunden aus der Schweiz gibt es aber eine Möglichkeit bei uns über den Service-Anbieter meineinkauf.ch zu bestellen.

Wir senden an eine deutsche Lieferadresse von meineinkauf.ch und dieser Serviceanbieter übernimmt für Sie die Lieferung an Ihre Schweizer Adresse und die Verzollung und Versteuerung zu einer Pauschalgebührje Sendung  von 17,90 CHF plus Zuschläge je nach Paketgrößen und Gewicht. (Alle Gebühren und Lieferbedingungen von meineinkauf.ch finden Sie hier.)

Dafür müssen Sie sich noch vor der Bestellung in unserem Shop bei meineinkauf.ch kostenlos registrieren. Nach der Registrierung bekommen Sie von meineinkauf.ch eine E-Mail-Adresse und auch die dazugehörige Lieferadresse, mit diesen Daten können sie dann direkt bei uns zu den für Deutschland geltenden Versandpreisen bestellen.

Bei Bestellungen über meineinkauf.ch ist die Ware immer und ausschließlich mit einer der folgenden Zahlarten direkt bei uns - erst-holz.de - zu bezahlen:

- Kreditkarte
- Paypal
- Überweisung

Der Ablauf nochmal einfach erklärt hier

Ersatzteile - auch wenn der Schaden an der Ware von uns oder unserer Lieferung an die deutsche Adresse verursacht wurde - können auch über meineinkauf.ch versandt werden, werden aber wie eine "neue Bestellung behandelt, sodass in einem solchen Fall Ihnen als Kunden wieder die Servicegebühr von meineinkauf.ch in Rechnung gestellt wird.

Retouren müssen über uns angemeldet werden (innerhalb von 30 Tagen nach Warenerhalt). Sie senden die Retourenpakete auf eigene Kosten an die Schweizer Adresse von meineinkauf.ch. Diese übernimmt wieder die Rückverzollung und schickt alles an uns weiter. Sie bekommen pro Artikel von meineinkauf.ch 9,90 CHF in Rechnung gestellt.

Eine Erstattung der Mehrwertsteuer für Kunden über meineinkauf.ch ist nicht möglich, da der Leistungsempfänger der Lieferung MeinEinkauf GmbH in Deutschland ist.

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MwSt.-Erstattungen: Für die Erstattung der deutschen Mehrwertsteuer benötigen wir unbedingt per Post eine original Ausfuhr- und Abnehmerbescheinigung für Umsatzsteuerzwecke des Zolls bei Ausfuhren nichtkommerziellen Reiseverkehr (§6 Abs. 3a UStG). Dies ist ein 2-seitiges Formblatt, welches vom Zoll ausgefüllt, unterschrieben und abgestempelt wird. Ohne dieses kann die Mehrwertsteuer nicht erstattet werden. Generell erheben wir für den Mehraufwand von Rechnungsänderungen aufgrund von Mehrwertsteuer-Erstattungen eine Verwaltungsgebühr in Höhe von 8% des Brutto Rechnungsbetrages, mind. jedoch 25,00 EUR bis max. 40,00 EUR und diese Bearbeitung ist auch erst ab einem Warenwert von mind. 700 EUR möglich. 

Bei der Bestellung ist unbedingt auf die richtige Rechnungs- bzw. Lieferanschrift zu achten! Bitte überprüfen Sie auch zu Ihrer Sicherheit nochmals beide Adressen.