Termini e condizioni 

General Terms and Conditions

Table of Contents

  1. Scope of Application
  2. Conclusion of the Contract
  3. Right to Cancel
  4. Prices and Payment Conditions
  5. Shipment and Delivery Conditions
  6. Reservation of Proprietary Rights
  7. Warranty
  8. Liability
  9. Applicable Law
  10. Place of Jurisdiction
  11. Code of conduct
  12. Alternative dispute resolution

1) Scope of Application

1.1 These General Terms and Conditions (hereinafter referred to as "GTC") of the company Steinhaus Handelsges. GmbH & Co. KG (hereinafter referred to as "Seller”) shall apply to all contracts concluded between a consumer or a trader (hereinafter referred to as "Client”) and the Seller relating to all goods and/or services presented in the Seller's online shop. The inclusion of the Client’s own conditions is herewith objected to, unless other terms have been stipulated.

1.2 A consumer pursuant to these GTC is any natural person concluding a legal transaction for a purpose attributed neither to a mainly commercial nor a self-employed occupational activity.

1.3 A trader pursuant to these GTC is a natural or legal person or a partnership with legal capacity who, when concluding a legal transaction, acts in the exercise of his commercial or independent professional activity.

2) Conclusion of the Contract

2.1 The product descriptions in the Seller’s online shop do not constitute binding offers on the part of the Seller, but merely serve the purpose of submitting a binding offer by the Client.

2.2 The Client may submit the offer via the online order form integrated into the Seller's online shop. In doing so, after having placed the selected goods and/or services in the virtual basket and passed through the ordering process, and by clicking the button finalizing the order process, the Client submits a legally binding offer of contract with regard to the goods and/or services contained in the shopping cart. The Client may also submit his offer to the Seller by e-mail or telephone.

2.3 The Seller may accept the Client’s offer within five days,
- by transferring a written order confirmation or an order confirmation in written form (fax or e-mail); insofar receipt of order confirmation by the Client is decisive, or
- by delivering ordered goods to the Client; insofar receipt of goods by the Client is decisive, or
- by requesting the Client to pay after he placed his order.

Provided that several of the aforementioned alternatives apply, the contract shall be concluded at the time when one of the aforementioned alternatives firstly occurs. Should the Seller not accept the Client’s offer within the aforementioned period of time, this shall be deemed as rejecting the offer with the effect that the Client is no longer bound by his statement of intent.

2.4 If a payment method offered by PayPal is selected, the payment will be processed by the payment service provider PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (hereinafter referred to as "PayPal"), subject to the PayPal Terms of Use, available at https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=en_DE or, if the Client does not have a PayPal account, subject to the Terms for payments without a PayPal account, available at https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/privacywax-full. If the Client pays by means of a method of payment offered by PayPal which can be selected in the online order process, the Seller hereby declares the acceptance of the Client's offer at the time when the Client clicks on the button concluding the order process.

2.5 If the Client chooses the payment method “Amazon Payments”, payments are processed by the payment service provider Amazon Payments Europe S.C.A., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (hereinafter referred to as „Amazon“).

If the Client chooses “Amazon Payments” as payment method during the online ordering process, he, at the same time, makes a payment order to Amazon when initiating the payment transaction by clicking the button finalizing the ordering process. In this case, the Seller declares his acceptance of the Client’s offer at the time when the Client initiates the payment transaction by clicking the button finalizing the ordering process.

2.6 When submitting an offer via the Seller's online order form, the text of the contract is stored by the Seller after the contract has been concluded and transmitted to the Client in text form (e.g. e-mail, fax or letter) after the order has been sent. The Seller shall not make the contract text accessible beyond this. If the Client has set up a user account in the Seller's online shop prior to sending his order, the order data shall be stored on the Seller's website and can be accessed by the Client free of charge via his password-protected user account by specifying the corresponding login data.

2.7 Prior to submitting a binding order via the Seller’s online order form, the Client may recognize input errors by reading attentively the information displayed on the screen. The enlargement function of the browser to enlarge the display on the screen may be an effective method for better recognizing input errors.
The Client can correct all the data entered via the usual keyboard and mouse function during the electronic ordering process, until he clicks the button finalizing the ordering process.

2.8 The German language is exclusively available for the conclusion of the contract.

2.9 Order processing and contacting usually takes place via e-mail and automated order processing. It is the Client’s responsibility to ensure that the e-mail address he provides for the order processing is accurate so that e-mails sent by the Seller can be received at this address. In particular, it is the Client`s responsibility, if SPAM filters are used, to ensure that all e-mails sent by the Seller or by third parties commissioned by the Seller with the order processing can be delivered.

3) Right to Cancel

3.1 Consumers are entitled to the right to cancel.

3.2 Detailed information about the right to cancel are provided in the Seller’s instruction on cancellation.

4) Prices and Payment Conditions

4.1 Unless otherwise stated in the Seller’s product description, prices indicated are total prices including the statutory sales tax. Delivery costs, where appropriate, will be indicated separately in the respective product description

4.2 Payment can be made using one of the methods mentioned in the Seller’s online shop .

4.3 If prepayment by bank transfer has been agreed upon, payment is due immediately after conclusion of the contract, unless the parties have arranged a later maturity date

4.4 If a payment method offered via the payment service "PayPal" is selected, the payment shall be processed via PayPal, whereby PayPal may also use the services of third-party payment service providers for this purpose. If the seller also offers payment methods via PayPal that involve advance payments to the client (e.g., purchase on account or payment by instalments), he shall assign his payment claim to PayPal or to the payment service provider commissioned by PayPal and specifically named to the client. Before accepting the seller's declaration of assignment, PayPal or the payment service provider commissioned by PayPal shall carry out a credit check using the transmitted client data. The seller reserves the right to refuse the client the selected payment method in the event of a negative check result. If the selected payment method is approved, the client must pay the invoice amount within the agreed payment period or in the agreed payment intervals. In this case, he can only make payment to PayPal or the payment service provider commissioned by PayPal with debt-discharging effect. However, even in the case of assignment of claims, the seller remains responsible for general customer enquiries, e.g., about the goods, delivery time, dispatch, returns, complaints, cancellation declarations and deliveries or credit notes..

4.5 If a payment method offered via the payment service "mollie" is selected, the payment transaction is processed via the payment service provider Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, The Netherlands (hereinafter referred to as "mollie"). The individual payment methods offered via mollie are communicated to the Client in the online shop of the Seller. For the processing of payments, mollie may make use of other payment services, for which special payment conditions may apply, which the Client will be informed about separately if necessary. Further information about "mollie" is available on the Internet at https://www.mollie.com/en/privacy

4.6 When choosing one of the RatePAY payment methods (for example RatePAY invoice, RatePAY advance payment, RatePAY direct debit, RatePAY installment payment), payments are processed by the service provider RatePAY GmbH, Franklinstraße 28-29, 10587 Berlin (hereinafter referred to as "RatePAY"). The RatePAY payment methods offered by the Seller are displayed on the Seller’s website in detail. Claims against a Client arising from the use of a RatePAY payment are assigned by the Seller to RatePAY. Claims arising from the use of the payment method installment payment (if offered) are assigned to the Wirecard Bank AG, Einsteinring 35, 85609 Aschheim. Payments with debt-discharging effect may only be made to RatePAY, and to Wirecard Bank AG when using the payment method (if offered). However, the Seller remains in charge for general customer inquiries (for example regarding goods, delivery time, delivery, returns, complaints, declaration and notification of cancellation or credits).

The use of a RatePAY payment method offered by the Seller requires a successful credit check by RatePAY. The Seller reserves the right to refuse the payment method chosen by the Client in case of a negative credit assessment and he reserves the right to offer an alternative payment method to the Client. Apart from that, the general terms of business of RatePAY shall apply, which can be viewed at: https://www.ratepay.com/zusaetzliche-geschaeftsbedingungen-und-datenschutzhinweis. The Client can call them up during the ordering process

4.7 If a payment method offered via the payment service "Klarna" is selected, the payment will be processed via Klarna Bank AB (https://www.klarna.com/international/, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sweden (hereinafter "Klarna"). Further information and Klarna's terms and conditions can be found here:

https://www.erst-holz.de/italiano/Informationen/Informazione-di-ordine/

5) Shipment and Delivery Conditions

5.1 If the Seller offers to ship the goods, delivery shall be made within the delivery area specified by the Seller to the delivery address specified by the Client unless otherwise agreed. When processing the transaction, the delivery address specified in the Seller's order processing shall be decisive.

5.2 Should the assigned transport company return the goods to the Seller, because delivery to the Client was not possible, the Client bears the costs for the unsuccessful dispatch. This shall not apply, if the Client exercises his right to cancel effectively, if the delivery cannot be made due to circumstances beyond the Client's control or if he has been temporarily impeded to receive the offered service, unless the Seller has notified the Client about the service for a reasonable time in advance.

5.3 Personal collection is not possible for logistical reasons.

5.4 The Seller reserves the right to withdraw from the contract in the event of incorrect or improper self-supply. This only applies if the Seller is not responsible for the non-supply and if he has concluded a concrete hedging transaction with the supplier. The Seller shall make all reasonable efforts to obtain the goods. In case of non-availability or partial availability of the goods he shall inform the Client and grant him immediately counterperformance.

6) Reservation of Proprietary Rights

If the Seller provides advance deliveries, he retains title of ownership to the delivered goods, until the purchase price owed has been paid in full.

7) Warranty

7.1 Unless otherwise stipulated , the provisions of the statutory liability for defects shall apply. Deviating therefrom, the following shall apply to contracts for the delivery of goods:

7.2 If the Client acts as trader

  • the Seller may choose the type of subsequent performance,
  • for new goods, the limitation period for claims for defects shall be one year from delivery of the goods,
  • for used goods, the rights and claims for defects are excluded,
  • the limitation period shall not recommence if a replacement delivery is made within the scope of liability for defects.

7.3 The above-mentioned limitations of liability and shortening of the period of limitation do not apply

  • to claims for damages and reimbursement of expenses of the Client,
  • if the Seller has fraudulently concealed the defect,
  • for goods which have been used in accordance with their customary use for a building and which have caused its defectiveness,
  • for any existing obligation of the Seller to provide updates for digital products with respect to contracts for the supply of goods with digital elements.

7.4 Furthermore, for traders, the statutory limitation periods for any statutory right of recourse that may exist shall remain unaffected.

7.5 If the Client is a businessperson pursuant to section 1 of the German Commercial Code (HGB) he has the commercial duty to examine the goods and notify the Seller of defects pursuant to section 377 HGB. Should the Client neglect the obligations of disclosure specified therein, the goods shall be deemed approved.

7.6 If the Client acts as a consumer, the forwarding agent has to be immediately notified of any obvious transport damages and the Seller has to be informed accordingly. Should the Client fail to comply therewith, this shall not affect his statutory or contractual claims for defects.

8) Liability

The Seller is liable to the Client for all contractual, quasi-contractual and legal, including tortious claims for damages and reimbursement of expenses as follows:

8.1 The Seller is liable without limitation for any legal reason

  • in the event of intent or gross negligence,
  • in the event of intentional or negligent injury to life, body or health,
  • due to a guarantee promise, unless otherwise regulated in this regard,
  • due to mandatory liability such as under the German Product Liability Act (Produkthaftungsgesetz).

8.2 If the Seller negligently breaches a material contractual obligation, liability is limited to the damage that is typical for the contract and foreseeable, unless unlimited liability applies in accordance with the above paragraph. Material contractual obligations are obligations that the contract imposes on the Seller in accordance with its content in order to achieve the purpose of the contract, the fulfillment of which makes the proper execution of the contract possible in the first place and on whose compliance the Client can regularly rely.

8.3 Otherwise, liability on the part of the Seller is excluded.

8.4 The above liability provisions also apply with regard to the liability of the Seller for his vicarious agents and legal representatives.

9) Applicable Law

The law of the Federal Republic of Germany shall apply to all legal relationships between the parties under exclusion of the laws governing the international purchase of movable goods. For consumers, this choice of law only applies to the extent that the granted protection is not withdrawn by mandatory provisions of the law of the country, in which the consumer has his habitual residence.

10) Place of Jurisdiction

If the Client is a businessman, a legal entity of public law or a separate estate under public law with its seat in the territory of the Federal Republic of Germany, the Seller’s place of business shall be the sole place of jurisdiction for all legal disputes arising from this contract. If the Client is domiciled outside the territory of the Federal Republic of Germany, the Seller’s place of business shall be the sole place of jurisdiction for all legal disputes arising from this contract provided that the contract or claims from the contract can be assigned to the Client’s professional or commercial activities. In any event however, regarding the aforementioned cases the Seller is entitled to call the court responsible for the seat of the Client.

11) Code of conduct

11.1 The Seller has agreed to the conditions of participation for the e-commerce initiative "Fairness in Commerce", which can be viewed at https://www.fairness-im-handel.de/teilnahmebedingungen/.

11.2 The Seller meets the quality standards of Trusted Shops, which can be viewed at www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf

12) Alternative dispute resolution

The Seller is neither obliged nor prepared to attend a dispute settlement procedure before an alternative dispute resolution entity.


Termini e condizioni / informazioni sui clienti 

contenuto 

1. Campo di applicazione 
2. Conclusione del contratto 
3. Diritto di recesso 
4. Prezzi e condizioni di pagamento 
5. Consegna e condizioni di spedizione 
6. Riserva di proprietà 
7. Responsabilità per difetti (garanzia) 
8. Indennizzo per violazione dei diritti di terzi 
9. Legge applicabile 
10. Codice di condotta 
11. Informazioni sulla risoluzione delle controversie online 

1) Campo di applicazione 

1.1 Queste Condizioni Generali di Contratto (di seguito "CG") della Steinhaus Handelsges. mbH & Co. KG, scambiato sotto "ERST-HOLZ" (di seguito "Venditore") si applicano a tutti i contratti che un consumatore o imprenditore (di seguito "Cliente") con il venditore per quanto riguarda rappresentata dal venditore nel suo negozio di articoli on-line e / o servizi. Con la presente l'inclusione delle proprie condizioni del cliente è contraddetta, a meno che non sia diversamente concordato. 
1.2 Consumatore ai sensi di questi termini e condizioni è qualsiasi persona fisica che conclude una transazione legale per scopi che sono prevalentemente né la loro attività commerciale, né la loro attività professionale indipendente può essere attribuita. Gli scopi di queste condizioni è una persona fisica o giuridica o una partnership legale, in conclusione di un negozio giuridico nella loro attività commerciale o professionale indipendente. 

2) Conclusione del contratto 

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nello shop online del venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono a fare un'offerta vincolante da parte del cliente. 
2.2 Il cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del venditore. In questo caso, il cliente, dopo aver piazzato i beni e / o servizi selezionati nel carrello della spesa virtuale e passare attraverso il processo di ordinazione elettronica facendo clic sul pulsante finale del processo di ordinazione, un'offerta contratto legalmente vincolante in termini di paniere di beni e / o servizi da , Inoltre, il cliente può presentare l'offerta per telefono, via fax, via e-mail o per posta al venditore. 
2.3 Il venditore può accettare l'offerta del cliente entro cinque giorni, - inoltrando al cliente una conferma scritta di ordine o una conferma d'ordine per iscritto (fax o e-mail), e la misura della conferma d'ordine al cliente è rilevante, o - consegnando la merce ordinata al cliente, nel qual caso l'accesso della merce al cliente è decisivo, oppure - chiedendo al cliente il pagamento dopo aver inviato il suo ordine. Se più di una delle alternative di cui sopra, il contratto entra in vigore al momento in cui una delle alternative di cui sopra si verifica per prima. Se il venditore non è l'offerta del cliente entro il termine di cui sopra, questo è considerato come un rifiuto dell'offerta, con il risultato che il cliente non è più vincolato dalla propria dichiarazione di volontà. 
2.4 Il termine per l'accettazione dell'offerta inizia il giorno successivo alla presentazione dell'offerta da parte del cliente per l'esecuzione e termina con la scadenza del quinto giorno, che segue l'invio dell'offerta. 
2.5 Al momento della presentazione di un'offerta nel modulo d'ordine on-line da parte del venditore del contratto sarà archiviato dal venditore e il cliente dopo l'invio il suo ordine, insieme a questi Termini e Condizioni per iscritto (ad es. Come e-mail, fax o lettera) inviata. Inoltre, il testo del trattato sul sito del venditore è archiviato ed è accessibile gratuitamente da parte del cliente del conto cliente protetto da password, specificando le informazioni di accesso, a meno che il cliente ha creato un account nel negozio online del venditore prima di inviare l'ordine. 
2.6 Prima dell'invio vincolante dell'ordine tramite il modulo d'ordine online del venditore, il cliente può correggere i suoi input in modo continuo utilizzando le consuete funzioni della tastiera e del mouse. Inoltre, tutte le voci prima dell'invio dell'assegnazione dell'ordine vengono nuovamente visualizzate in una finestra di conferma e possono essere corrette anche utilizzando le normali funzioni della tastiera e del mouse. 
2.7 Solo la lingua tedesca è disponibile per la conclusione del contratto. 
2.8 L'elaborazione degli ordini e il contatto avvengono solitamente tramite e-mail e elaborazione automatica degli ordini. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a questo indirizzo. In particolare, quando si utilizzano i filtri SPAM, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terze parti incaricate dell'elaborazione dell'ordine possano essere consegnate. 

3) Diritto di recesso 

3.1 I consumatori hanno in linea di principio il diritto di recesso. 
3.2 Ulteriori informazioni sul diritto di revoca derivano dalle istruzioni di revoca del venditore. 

4) Prezzi e condizioni di pagamento 

4.1 Se non diversamente specificato nella descrizione del prodotto del venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali che includono l'imposta sul valore aggiunto legale. Se necessario, ulteriori costi di consegna e spedizione sono specificati separatamente nella relativa descrizione del prodotto. 
4.2 Il cliente ha diverse opzioni di pagamento disponibili, che sono specificate nel negozio online del venditore. 
4.3 Se è stato concordato il pagamento anticipato, il pagamento è dovuto immediatamente alla conclusione del contratto. 
4.4 Se il pagamento viene effettuato utilizzando un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento viene elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, SCA, 22-24, boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), fatta salva l'applicazione delle Condizioni d'uso di PayPal, disponibile presso https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua / useragreement-pieno o - se il cliente non ha un account PayPal - nel rispetto dei termini per i pagamenti senza un conto PayPal, accessibile a https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax- pieno. 

5) Condizioni di consegna e spedizione 

5.1 La consegna delle merci deve essere effettuata all'indirizzo di consegna specificato dal cliente, se non diversamente concordato. Durante l'elaborazione della transazione, l'indirizzo di consegna specificato nell'elaborazione dell'ordine del venditore è decisivo. Nonostante ciò, quando si seleziona il metodo di pagamento PayPal, prevale l'indirizzo di consegna specificato dal cliente al momento del pagamento da parte di PayPal. 
5.2 Per le merci che vengono consegnati dal vettore di trasporto, "porta a porta" si svolge cioè fino alla consegna alla vostra porta e non oltre, salvo diversa indicazione in informazioni di spedizione nel negozio online del venditore e salvo diversa convenzione. 
5.3 Se la società di trasporti restituisce la merce al venditore poiché una consegna al cliente non è stata possibile, il cliente sosterrà il costo della spedizione non andata a buon fine. Questo non si applica se il cliente esercita il diritto di recesso efficace e se il venditore non aveva annunciato con un tempo ragionevole in anticipo la consegna. 
5.4 In caso di ritiro, il venditore informa il cliente via e-mail che la merce ordinata da lui è pronta per il ritiro. Al ricevimento di questa e-mail, il cliente può ritirare la merce dopo aver consultato il venditore . In questo caso non verranno addebitati costi di spedizione. 

6) Riserva di proprietà 

Il venditore si riserva la proprietà della merce da consegnare fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto. 

7) Responsabilità per difetti (garanzia) 

7.1 Se l'articolo acquistato è difettoso, si applicano le disposizioni della responsabilità legale per i difetti. 7.2 In deroga a questo, il termine di prescrizione per i reclami per difetti di beni usati è di un anno dalla consegna della merce al cliente. Tuttavia, la riduzione del periodo di prescrizione a un anno non si applica - per gli oggetti che sono stati utilizzati per una struttura in conformità con il loro uso normale e hanno causato la sua difettosità, - per i danni derivanti da lesioni alla vita, l'incolumità fisica o la salute causati da una violazione intenzionale o negligenza del dovere del venditore o una violazione intenzionale o negligente del dovere di un rappresentante legale o agente del venditore, - per altri danni sulla base di dolo o colpa grave del venditore o una violazione intenzionale o colpa grave del dovere di un rappresentante legale o un agente dell'utente, e - nel caso in cui il venditore abbia nascosto fraudolentemente il difetto. 
7.3 Il cliente è pregato di presentare un reclamo al Corriere del prodotto da Lui consegnato con evidente danno di trasporto e di informarne il venditore. Se il cliente non rispetta, ciò non ha alcun effetto sulle sue pretese legali o contrattuali per i difetti. 

8) Indennizzo per violazione di diritti di terzi 

Deve il venditore dopo il contenuto del contratto, oltre alla fornitura di beni e la trasformazione della merce in base alle esigenze specifiche del cliente, il cliente deve assicurarsi che il commerciante per lui al fine di elaborare il contenuto licenza per i diritti di terzi (ad es. I diritti di autore o Diritti di marchio). Il cliente esonera il venditore da rivendicazioni di terzi che potrebbero avere in relazione a una violazione dei propri diritti da parte dell'agente contrattuale 

9) Legge applicabile Per tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica la legge della Repubblica Federale di Germania, ad esclusione delle leggi sull'acquisto internazionale di beni mobili. Per i consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui la protezione concessa non è ritirata dalle disposizioni obbligatorie della legge dello stato in cui il consumatore ha la residenza abituale. 

10) Codice di condotta – Il venditore ha presentato i criteri di qualità Trusted Shops, disponibili su Internet all'indirizzo 
http://www.trustedshops.de/shopbetreiber/qualitaetskriterien.html.